O que fazer caso tenha seu telefone roubado?

Aqui vão algumas dicas caso você ou alguém da família tenha o aparelho de celular roubado haja vista ser o maior número crescente de roubos no Brasil.

Entre em contato com a polícia e a operadora

Se o seu celular for roubado, você deve entrar em contato com a operadora para suspender a sua conta para que outras pessoas não possam fazer chamadas ou enviar textos SMS e avisar a polícia. Uma vez feito isso, você pode determinar a melhor forma de substituir o telefone. Se você tem seguro para seu aparelho, obter um novo geralmente é bastante simples e relativamente barato. Diferentes tipos de telefones, como o pré-pago ou de planos controle, devem ser substituídos de forma que seja mais simples e menos caro. Muitas vezes, isso configura-se por apenas comprar um novo.

Faça um boletim de ocorrência, seja online ou mesmo em um posto policial, de forma a garantir que se a pessoa fizer qualquer coisa com seu aparelho, o prejuízo acabe no seu bolso.

Lógico, você pode dar a sorte de conseguir recuperar seu aparelho, mas não contaria muito com isso. Apenas e somente contaria com essa possibilidade se você ter instalado um aplicativo de rastreamento para localizar o aparelho.

Desative sua conta, bloqueie seu aparelho e apague seus dados remotamente

É uma boa ideia fazer isso o mais rápido possível, uma vez que as pessoas podem começar imediatamente a fazer chamadas não autorizadas com ele. Para evitar que a pessoa use seus dados do aparelho, procure online o serviço ao qual seu smartphone estava vinculado. Um exemplo é o iCloud, para aparelhos com iOS, e a conta Google para aparelhos com Android. Ambos tem opções para apagar dados remotamente e até para bloqueio do aparelho. Se você não os configurou antes para estas ferramentas de segurança, pode ser que não consiga usar essa ferramenta.

A operadora e a polícia podem precisar o número de identificação do seu telefone, que pode ser chamado de ESN, MEID, ou IMEI, dependendo do tipo de telefone. Este número pode ser encontrado na etiqueta sob a bateria ou, em alguns casos, do lado de fora da caixa em que o telefone veio originalmente. Infelizmente, se o seu celular for roubado, você pode não ser capaz de obter este número, assim é uma ideia muito boa anotar antes que qualquer coisa aconteça.

Quando você compra o aparelho diretamente de uma operadora, é possível pedir o bloqueio do aparelho pelo número IMEI. Faça isso o quanto antes e tente até para aparelhos comprados fora da operadora, pois em alguns casos, é possível o bloqueio remoto destes.

Substitua seu contrato de telefonia

Se você não consegue encontrar o seu aparelho roubado, então você precisa pegar um novo e tê-lo ligado ao seu serviço. Você pode ter que gastar dinheiro para substituir o telefone. Empresas de telefonia móvel frequentemente oferecem descontos especiais para novos clientes, incluindo telefones gratuitos. Quem tem um seguro, pode ter o valor total ou parcial do aparelho coberto.

Não se esqueça que se você está mudando de operadora, a portabilidade é possível e você pode manter o mesmo número de celular na nova operadora. Basta escolher e sem custo extra algum, fazer a transferência do seu número, mesmo que seja um pré-pago.

Depois de substituir o seu telefone e seu plano: recupere dados e garanta sua segurança

Configure o aparelho, conectando sua conta e ativando as ferramentas de segurança para recuperação, caso perca o mesmo ou o tenha roubado. Recupere os dados do seu aparelho através de um backup feito previamente ou faça tudo manualmente, não esquecendo de fazer a configuração de seu aparelho para fazer backups automáticos e que a perda de dados não aconteça novamente.

Uma vez que você tem um substituto, que é uma boa ideia criar algumas medidas de segurança para fazer mais provável que você vai ser capaz de proteger suas informações e recuperar um telefone mais facilmente no futuro. Configure uma senha para bloquear o telefone para que ninguém mais possa usá-lo. Alguns telefones também permitem que você crie uma senha para o cartão SIM ou outro dispositivo de memória no telefone, o que impede um ladrão de tomar o cartão e usá-lo em outro telefone.

Aplicativos de segurança também estão disponíveis para impedir o acesso não autorizado aos seus dados, assim como os aplicativos de GPS para ajudar você a encontrar o seu telefone se ele desaparecer novamente.